山東宏康機(jī)械制造有限公司
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山東宏康機(jī)床:提升銷售員工的素質(zhì)與形象
摘要 : 銷售公司是山東宏康機(jī)床(鏜床|鏜銑床|數(shù)控鏜銑床)對外經(jīng)營和服務(wù)的窗口,銷售業(yè)務(wù)人員、安裝服務(wù)人員直接面對客戶,內(nèi)勤工作人員也時刻面對客戶,其自身素質(zhì)的高低,不僅代表自身形象,也可以說直接代表著公司的形象。因此,提升素質(zhì)與形象,對于銷售人員的要求也就更加直接與突出。
銷售公司是山東宏康機(jī)床(鏜床|鏜銑床|數(shù)控鏜銑床)對外經(jīng)營和服務(wù)的窗口,銷售業(yè)務(wù)人員、安裝服務(wù)人員直接面對客戶,內(nèi)勤工作人員也時刻面對客戶,其自身素質(zhì)的高低,不僅代表自身形象,也可以說直接代表著公司的形象。因此,提升素質(zhì)與形象,對于銷售人員的要求也就更加直接與突出。
山東宏康機(jī)床(鏜床|鏜銑床|數(shù)控鏜銑床)的銷售業(yè)務(wù)人員、服務(wù)人員,走遍祖國大江南北,趕赴世界各地,為的是使宏康產(chǎn)品占領(lǐng)國內(nèi)外市場,讓先進(jìn)的設(shè)備為社會創(chuàng)造更多財富,產(chǎn)生更大的經(jīng)濟(jì)效益。他們不辭辛苦,奔波在外,放棄了和家人團(tuán)聚,放棄了天倫之樂,為宏康也為自己創(chuàng)造出驕人的業(yè)績,樹立起良好的形象。
服務(wù)人員在現(xiàn)場進(jìn)行安裝調(diào)試工作,服裝整潔、遵守客戶現(xiàn)場的安全規(guī)定,以積極的工作態(tài)度與工作方法,與客戶現(xiàn)場溝通,安裝調(diào)試合格的設(shè)備,達(dá)到客戶的滿意,體現(xiàn)出我們山東宏康機(jī)床的素質(zhì)與形象。
而作為內(nèi)勤人員,當(dāng)客戶打來電話咨詢設(shè)備時,要表達(dá)出公司的優(yōu)勢并以良好的形象與客戶溝通,爭取第一次就抓住客戶,讓客戶對公司有好的印象并有進(jìn)一步溝通的意愿,為銷售合同的簽訂做到良好的前提??蛻舴答亞栴}與提出要求的,有耐心,用積極的態(tài)度面對,用最短的時間反饋并及時與客戶溝通,讓客戶感受到銷售人員的真誠和敬業(yè),讓客戶對我們公司形象有更深刻的認(rèn)識與更優(yōu)秀的評價。
提升山東宏康機(jī)床銷售隊伍的素質(zhì)與形象,要做到“忠誠、實干、能言、善文”。忠誠,就是忠于自己的工作崗位,做到事事以保證公司利益為原則,有損于公司的事情堅決不能做。實干,就是做好本職工作,求真務(wù)實,知難而進(jìn),想方設(shè)法做好所有的工作,完成自己承擔(dān)的任務(wù)。能言,就是準(zhǔn)確無誤的領(lǐng)悟公司的各項方針政策,積極交流,促使大家共同成長進(jìn)步。善文,就是與時俱進(jìn),積極學(xué)習(xí)新的知識理論,充實自己,提高能力,為提升素質(zhì)與形象做好基礎(chǔ)性工作。
形象體現(xiàn)素質(zhì),素質(zhì)決定形象。在山東宏康機(jī)床(鏜床|鏜銑床|數(shù)控鏜銑床)這個平臺上,銷售隊伍干的是工作,提升的是自己。通過工作,提升鍛煉了銷售隊伍的思想、業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì),提高了個人為企業(yè)、為社會做貢獻(xiàn)的本領(lǐng)。今后工作中,銷售人員應(yīng)正確總結(jié)自己的工作,發(fā)揚(yáng)成績、糾正錯誤,把自己從事的各項工作做得更好,使思想、業(yè)務(wù)、綜合素質(zhì)再有一個大的提升,塑造好個人形象、宏康形象、社會形象和國家形象。
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